Politique de Retour

Politique de retour

Vous pouvez retourner tout article acheté directement sur notre site dans un délai de 30 jours suivant sa réception, quelle qu’en soit la raison.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

- Non utilisé

- Non lavé

- Dans son emballage d’origine

- Avec toutes les étiquettes et protections intactes

- Dans le même état neuf qu’à la réception

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Tous les retours doivent être effectués à notre entrepôt, à l’adresse de retour qui vous sera communiquée par email après validation de votre demande.

L’adresse de retour n’est pas la même que l’adresse d’expédition : merci de ne pas renvoyer le colis directement à l’adresse de l’expéditeur, sous peine de non-remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte du colis lors du retour.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour après étude de votre demande si les conditions ne sont pas respectées.
Les commandes ne sont pas remboursables pour motif de délai de livraison, celui-ci étant précisé dans nos CGV et notre FAQ.

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous un délai de 7 à 14 jours, selon votre méthode de paiement (carte bancaire / PayPal).

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de nous contacter uniquement par email à
- contact@pyjama-drom.com
ou via notre page Contact.

Les demandes effectuées via les réseaux sociaux ne sont pas prises en compte.